Termene si conditii

Versiune: 02 Februarie 2025

https://www.tabaccool.ro/ este detinut si administrat de:

NUBASKY S.R.L.

Sediul: Bucuresti, sector 3, strada Mizil nr. 2C, etaj 2, cam. 207

Nr. de ordine in registrul comertului: J40/5696/2023

EUID ROONRC.J40/5696/2023

C.U.I. RO47869124

Capital social: 200 LEI

Date de contact:

NUBASKY S.R.L.

Bucuresti, sector 3, strada Mizil nr. 2C, etaj 2, cam. 207

e-mail: contact@tabaccool.ro

tel. 0770 908 756 

Prin accesare/ navigarea/utilizarea https://www.tabaccool.ro/ va exprimati consimtamantul de a respecta prevederile cuprinse in prezentul document si ati confirmat ca varsta dumnevoastra este de peste 18 ani. Va rugam sa-l cititi cu atentie inainte de a naviga pe/utiliza https://www.tabaccool.ro/ si de a efectua sau nu o comanda prin intermediul acestuia. In cazul in care nu sunteti de acord cu termenele si conditiile expuse in continuare, va rugam sa opriti accesarea/ navigarea/ utilizarea https://www.tabaccool.ro/ !

Termenele si conditiile detaliate in cele ce urmeaza reglementeaza accesarea/ navigarea/ utilizarea https://www.tabaccool.ro/ si achizitionarea produselor comercializate de catre NUBASKY S.R.L. impreuna cu serviciul de livrare, prin intermediul website-ului https://www.tabaccool.ro/

Politica de confidentialitate, Politica privind utilizarea modulelor cookie si orice alte documente la care se face referire in cuprinsul prezentului document fac parte din acesta si pot fi modificate oricand de catre NUBASKY S.R.L. fara o notificare prealabila („Termene si Conditii”). Orice modificari aduse Termenelor si Conditiilor isi vor produce efectele incepand cu data publicarii formei actualizate a Termenelor si Conditiilor pe si https://www.tabaccool.ro/termene-si-conditii.ro/ . Comenzii dumneavoastra i se vor aplica Termenele si Conditiile care sunt in vigoare la momentul plasarii acesteia.

Variantele Termenelor si Conditilor ce nu mai sunt in vigoare sunt disponibile aici. Toate variantele Termenelor si Conditiilor sunt disponibile intr-un format ce permite printarea si salvarea acestora, local, pe dispozitivul dumneavoastra.

Va rugam sa consultati sectiunea Termene si Conditii ori de cate ori doriti sa accesati/navigati/utilizati https://www.tabaccool.ro/, indiferent de cat timp a trecut de la ultima  accesare/navigare/utilizare, deoarece este posibil sa fi intervenit modificari.

DEFINITII

Pentru a asigura o exprimare clara, neechivoca si intr-un limbaj accesibil, in cuprinsul Termenelor si Conditiilor, termenii de mai jos vor avea urmatorul inteles:

NUBASKY – NUBASKY  S.R.L., cu sediul in Bucuresti, sector 3, strada Mizil nr. 2C, etaj 2, cam. 207, inregistrata in registrul comertului sub nr. J40/5696/2023, EUID ROONRC J40/5696/2023, C.U.I RO47869124

Vanzator – NUBASKY

TABACCOOL – este marca a NUBASKY protejata prin inregistrare la OSIM

Cumparator – orice persoana fizica, care a confirmat ca are varsta de peste 18 ani, sau persoana juridica, care actioneaza in scopuri care se afla in afara activitatii sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale, ce isi poate crea un cont in https://www.tabaccool.ro/ si efectueaza o comanda de produse comercializate de NUBASKY prin https://www.tabaccool.ro/;

Consumator – orice persoana fizica care a confirmat ca are varsta de peste 18 ani si care, in legatura cu achizitia de produse comercializate online de NUBASKY prin https://www.tabaccool.ro/, creandu-si un cont in acest sens sau nu, actioneaza in scopuri care se afla in afara activitatii sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale, conform legislatiei aplicabile;

Comanda – cererea transmisa de catre Cumparator prin mijloace electronice (online) catre NUBASKY, prin parcurgerea pasilor obligatorii pentru achizitionarea produselor comercializate online de NUBASKY prin https://www.tabaccool.ro/, in conditiile prevazute in Termene si Conditii. Comanda include serviciul de livrare ce va fi executat in conformitate cu prevederile Termenelor si Conditiilor;

Contract – contractul incheiat intre NUBASKY si Cumparator, in mod valabil, in conformitate cu Termenele si Conditiile expres acceptate de acesta din urma; limba utilizata pentru incheierea contractului este limba romana;

Produs – orice bun corporal mobil prezentat si comercializat de NUBASKY  prin intermediul https://www.tabaccool.ro/, bun ce poate fi selectat de catre Cumparator in vederea transmiterii Comenzii si care poate fi livrat de catre Vanzator, in conditiile prevazute in Termene si Conditii;

Serviciu de livrare – livrarea aferenta Comenzii, care urmeaza sa fie prestata de catre Vanzator, prin subcontractori, in conditiile prevazute in Termene si Conditii;

Site – https://www.tabaccool.ro/

Termene si Conditii – prezentul document impreuna cu Politica de confidentialitate si orice alte documente la care se face referite in cuprinsul sau.

Utilizator – orice persoana fizica care a confirmat ca are varsta de peste 18 ani si acceseaza/navigheaza /utilizeaza Site-ul fara a-si crea cont sau care isi creeaza un cont in Site dar care nu efectueaza vreo Comanda.

DREPTURILE ASUPRA CONTINUTULUI SITE-ULUI

Marca TABACCOOL, logo-ul si continutul https://www.tabaccool.ro/ sunt proprietatea NUBASKY si sunt protejate de legislatia romana in vigoare.

Continutul Site-ului este destinat exclusiv uzului personal si necomercial. Produsele sunt vandute exclusiv persoanelor care efectueaza o comanda in scopuri ce nu pot fi atribuite activitatii lor comerciale, industriale, artizanale sau profesionale. Orice utilizare/reproducere/distribuire a acestuia partiala sau in intregime, texte sau imagini, altfel decat este reglementat prin Termene si Conditii sau fara acordul scris al NUBASKY, este interzisa.

Prevederile de mai sus nu va impiedica sa utilizati Site-ul pentru a inregistra o Comanda; de asemenea, puteti copia si tipari continutul paginilor din Site pentru utilizarea personala, fara intentii legate de activitati comerciale/profesionale/artizanale/industriale.

NUBASKY utilizeaza in descrierea Produselor imagini si, dupa caz, text descriptiv, in conformitate cu drepturile detinute de la titularii acestora.

INFORMATII IMPORTANTE DESPRE CONTINUTUL SITE-ULUI

NUBASKY depune toate diligentele ca intregul continut al Site-ului (informatii, descrierea Produselor, preturi, disponibilitate, imagini etc) sa fie, in orice moment, corect si complet.

Totusi, se poate intampla din diferite motive ca in continutul Site-ului sa existe erori sau procesul de actualizare a informatiilor relevante sa nu fie finalizat la momentul vizitei dumneavoastra. In aceste cazuri, va asiguram ca NUBASKY va intreprinde toate demersurile necesare indreptarii erorilor survenite/actualizarii informatiilor relevante/completarii informatiilor lipsa in cel mai scurt timp posibil de la sesizarea acestora.

Va rugam sa cititi cu atentie urmatoarele informatii cu privire la continutul Site-ului inainte de a efectua o Comanda:

• Imaginile afisate pe Site au doar rol ilustrativ/orientativ. Descrierea in detaliu a Produsului comercializat si a accesoriilor sau componentelor incluse o regasiti in sectiunea Descriere ce insoteste fiecare Produs;
• Informatiile cu caracter tehnic despre Produs, cum ar fi: dimensiunea, forma, umplutura/materialul din care este realizat, se regasesc in prezentarea in detaliu din sectiunea Descriere ce insoteste fiecare Produs, imaginile nefiind intotdeauna relevante sub acest aspect;
• Culorile Produselor pot diferi in realitate fata de cele prezentate in imaginile afisate pe Site deoarece reproducerea acestora pe Site/vizualizarea acestora de dumneavoastra pe dispozitivul de pe care accesati Site-ul este influentata de mai multi factori ce nu se afla sub controlul NUBASKY;
• NUBASKY poate decide sa modifice, sa suspende sau sa inceteze comercializarea online a unui/unor produse, temporar sau permanent, cu sau fara notificare prealabila si fara a afecta Comenzile cu privire la care a fost deja incheiat un Contract, fata de care nu intervin cauze exoneratoare de raspundere contractuala;
• Pe Site, Produsele sunt comercializate cu amanuntul (en detail) in cazul persoanelor fizice doar catre cele cu varsta minima de 18 ani;
• NUBASKY isi rezerva dreptul de a nu incheia contractul aferent unei Comenzi care pare a fi efectuata in scopul revanzarii comerciale a Produselor;
• NUBASKY isi rezerva dreptul de a anula Comenzile referitoare la Produse care, din cauza unor erori tehnice/umane, prezinta preturi evident eronate/derizorii pentru un consumator mediu. NUBASKY va restitui integral suma achitata de Cumparator pentru Comanda anulata in termen de 14 (paisprezece) zile, daca este cazul
• NUBASKY isi rezerva dreptul de a nu incheia contractul aferent unei Comenzi efectuate de un Cumparator caruia nu i-a putut fi livrata o comanda anterioara/nu a ridicat o comanda anterioara/ nu a efectuat plata unei comenzi anterioare/ a returnat produse cu incalcarea prevederilor referitoare la retunare sau a incalcat prevederile Termenelor si Conditiilor in relationarea cu vanzatorul;
• Informatiile cu privire la livrarea Produselor comandate prevazute in sectiunea Livrare din Site sunt estimative si informative, termenul de livrare si celelalte conditii ale livrarii putand varia prin raportare la caracteristicile Comenzii efectuate sau la diferite aspecte obiective.

NUBASKY depune toate diligentele pentru a asigura o navigare sigura pe Site. Cu toate acestea, NUBASKY nu garanteaza ca Site-ul, serverul/ele pe care acesta este gazduit sau e-mail-urile trimise sunt fara virusi sau alte programe informatice ce pot afecta dispozitivele dumneavoastra sau ca Site-ul nu contine erori, omisiuni, intarzieri sau intreruperi in operare sau transmitere sau orice alti factori similari.

Accesarea/navigarea/utilizarea Site-ului o faceti pe propria raspundere /risc; NUBASKY  nu poate fi tinuta responsabila pentru niciun fel de prejudicii directe sau indirecte survenite din accesarea/imposibilitatea de accesa/accesarea anevoioasa a Site-ului sau navigarea/imposibilitatea de a naviga/navigarea anevoioasa pe Site. De asemenea, NUBASKY  nu poate fi tinuta responsabila pentru incalcarea securitatii contului dumneavoastra atunci cand ati transmis informatiile confidentiale privind contul creat catre terte persoane.

MODALITATI DE NAVIGARE/UTILIZARE A SITE-ULUI. EFECTUAREA UNEI COMENZI

Site-ul se poate accesa/naviga/utiliza in calitate de Utilizator sau Cumparator, asadar cu sau fara crearea unui cont in Site, insa, indiferent de calitate, aveti obligatia de a respecta Termenele si Conditiile si documentele ce fac parte integranta din acesta.

Pentru a adauga o recenzie unui Produs (review) este necesar sa fi efectuat cel putin o Comanda. Publicarea recenziei va dezvalui exclusiv prenumele dumneavoastra si initiala numelui.

Ca Utilizator/Cumparator al Site-ului esti de acord ca:

• informatiile si datele pe care le furnizezi in vederea crearii contului/efectuarii Comenzii sa fie corecte, actuale si complete;
• sa pastrezi in siguranta parola de identificare aferenta contului creat, fara a o dezvalui tertilor;
• sa actualizezi informatiile si datele personale ori de cate ori e cazul;

Orice persoana cu varsta minima de 18 ani isi poate crea un cont pe Site.

Prin efectuarea unei Comenzi declarati implicit ca aveti 18 ani si ca aveti capacitatea/autorizarea de a incheia Contractul. NUBASKY  nu detine mijloacele necesare pentru a verifica indeplinirea acestor conditii, motiv pentru care neindeplinirea acestor conditii atrage raspunderea persoanelor responsabile potrivit legii in vigoare.

NUBASKY  isi rezerva dreptul de a declina, fara a oferi informatii suplimentare, solicitarile de creare cont/efectuare Comanda ce ii ridica suspiciuni cu privire la conformitatea cu realitatea a datelor furnizate/ legalitatea actiunilor/ activitatilor ce urmeaza a fi efectuate din contul creat /in legatura cu Comanda.

COMANDA

Puteti efectua o Comanda TABACCOOL im urmatoarele moduri:

1. dupa ce va inregistrati in Site, prin crearea unui cont dupa cum urmeaza:
   • dand click pe butonul „Contul meu” din partea dreapta sus a paginii principale, apoi
   • completand campul: e-mail, din sectiunea „Inregistrare” aflata in partea dreapta a ecranului
   • dand click pe” Inregistrare” se creeaza contul
   • veti primi un email intitulat „Contul tău TBACCOOL  a fost creat!” ce contine informatii importante despre accesarea contului
2. fara a va inregistra in Site, respectiv fara a crea un cont, adaugand Produse in sectiunea Cosul meu si urmand pasii de mai jos.

Cum efectuati o Comanda (pasi obligatorii pentru efectuarea unei Comenzi):

• In pagina principala (“landing page”) puteti vizualiza in bara de sus categoriile produsele noastre
• Dand click pe butonul aferent selectiei dorite, veti naviga in pagina aferenta respectivei selectii.
• In pagina nou deschisa:
• puteti da click pe un brand si veti naviga pe pagina aferenta brandului selectat, unde veti putea vizualiza produsele aferente acestuia si dand click pe unul dintre produse veti naviga pe pagina ce contine detalii si informatii importante cu privire la acesta, ca de ex. descriere, disponibilitate, pret sau
• puteti face selectiile dorite din criteriile afisate in partea stanga a ecranului si veti deschide o pagina cu produsele care intrunesc criteriile selectate si dand click pe unul dintre produse veti naviga pe pagina ce contine detalii si informatii importante cu privire la acesta,
• Puteti plasa Produsul in cosul de cumparaturi virtual, introducand/selectand cantitatea dorita si dand click pe butonul “Adauga in cos”;
• dand click pe butonul „Adauga in cos” veti fi condus catre pagina „Cosul meu” unde puteti vizualia sumarul cosului.
• dand click pe butonul cu iconita unui cos de cumparaturi din coltul din dreapta sus a paginii, puteti vizualiza sumarul cosului de cumparaturi, avand posibilitatea de a naviga la pagina de prezentare a cosului de cumparaturi apasand butonul „Vezi cosul meu” sau de a continua procesul de finalizare a comenzii apasand butonul „Continua cu finalizarea comanda”.
• In aceasta etapa, puteti sterge sau modifica cantitatea Produselor afisate in Cosul meu si:
• puteti finaliza achizitia urmand pasii:
• dand click pe butonul „Continua cu finalizarea Comenzii” si navigand pe pagina “Detalii Comanda”. Pe aceasta pagina:
• daca aveti cont creat va puteti conecta la cont dand click pe butonul “ Contul meu” si introducand adresa de e-mail si parola utilizata pentru acest cont. In acest caz, puteti verifica/modifica datele de livrare precompletate din partea stanga a ecranului si face selectiile conform optiunilor personale. In partea dreapta puteti vizualiza Sumar Comanda, urmand sa dati click pe butonul “Continua cu finalizarea Comenzii” daca doriti in continuare sa efectuati Comanda.

Apasand butonul ” Continua cu finalizarea Comenzii” veti fi redirectionat catre pagina „Previzualizare comanda” ca ultim pas inainte de plasarea comenzii. Aici veti vizualiza si putea edita comanda, detaliile de livrare/facturare, costul total (inclusiv TVA) precum si informatii asupra serviciului si costurilor de transport inainte de a apasa  butonul “Plaseaza comanda”.

• daca nu aveti cont creat, va puteti inregistra acum dand click pe butonul “Contul meu”, apoi in pagina catre care ati navigat dand click pe “Inregistrare” si urmand pasii de aici sau puteti opta pentru a finaliza achizitia fara a crea un cont. In acest caz, va trebui sa introduceti datele solicitate in campurile din partea stanga a ecranului si sa faceti selectiile conform optiunilor personale, urmand sa dati click pe butonul “Plaseaza comanda”.

Apasand butonul „Pasul urmator” veti fi redirectionat catre pagina ” Plaseaza comanda” ca ultim pas inainte de plasarea, respectiv trimiterea comenzii. Aici veti vizualiza si veti putea edita comanda, detaliile de livrare/facturare, modalitatea de plata, costul total (inclusiv TVA) precum si informatii cu privire la livrare si costurile de transport.

• Pentru efectuarea comenzii este obligatorie acceptarea Termenelor si Conditiilor prin bifarea casutei aferente, dispusa sub sectiunea “Sumar comanda”.

• Apasand butonul “Plaseaza comanda” se inregistreaza Comanda dumneavoastra, ceea ce inseamna ca ati facut o oferta ferma de a contracta produsele si serviciile din Comanda si implica o obligatie de plata din partea dumneavoastra.

Indiferent de modalitatea de efectuare a Comenzii dupa plasarea acesteia se va deschide o pagina in care veti fi informat cu privire la numarul Comenzii iar pe e-mail veti primi un mesaj numit „Comanda ta TABACCOOL  a fost primită!” cu informatii si detalii importante privitoare la Comanda dumneavoastra.

Comenzile nefinalizate prin apasarea butonului “Plaseaza comanda” si bifarea acordului cu privire la prevederile Termenelor si Conditiilor nu echivaleaza cu plasarea/trimiterea Comenzii online si nu creeaza niciun fel de obligatie in sarcina NUBASKY .

Modalitati de plata a Comenzii

In procesul de efectuare a Comenzii veti putea selecta metoda de plata dorita prin bifarea uneia dintre urmatoarele: a) plata la livrare, b) plata card

Toate platile se vor efectua in lei. Preturile includ TVA si orice alte taxe, exceptand situatiile in care este expres prevazut altfel.

1. Plata ramburs la livrare

In cazul platii ramburs la livrare, avem rugamintea sa aveti in vedere faptul ca plata cu cardul la curier este limitata si sa aveti pregatita suma in numerar.

Plata la livrare cu cardul este posibila daca ai ales livrarea la EASYBOX , Locker , Ship&Go.

Atentie! Daca ai ales livrarea la EASYBOX , Point Sameday ,Locker, Ship&Go Cargus nu este posibila plata Comenzii in numerar la livrare.

Este interzisa livrarea produselor care contin tutun si, sau nicotina si a tigarilor electronice la EasyBox,Locker conform Legii nr. 64/2024. Va rugam sa selectati locatiile Point ,Ship&Go din aplicatie. Selectarea unui EasyBox ,Locker va duce la anularea comenzii.

1. Plata prin card bancar

Pentru platile online NUBASKY  foloseste serviciile oferite de NETOPIA. Sunt acceptate la plata cardurile emise sub siglele VISA si Mastercard.

Pentru executarea platii online, trebuie sa introduceti datele necesare autorizarii tranzactiei in platforma de plati urmand instructiunile acesteia. Tranzactiile se efectueaza in lei, la cursul de schimb al bancii emitente a cardului dumneavoastra, in cazul in care acesta este asociat unui cont in alta moneda decat LEI.

NUBASKY nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra.

NUBASKY NU VA SOLICITA NICIODATA SA VA ACTUALIZATI DATELE BANCARE.

In cazul platii prin card bancar, sumele sunt debitate in termen de […] zile calendaristice calculate incepand cu ziua lucratoare urmatoare datei la care a fost procesata tranzactia de plata.

Nu percepem nici un comision suplimentar pentru tranzactii.

In functie de caracteristicile Comenzii, NUBASKY isi rezerva dreptul de a accepta doar anumite modalitati de plata.

Incheierea contractului in cazul Comenzii

Prin apasarea butonului „Plaseaza comanda” din ultima etapa a efectuarii unei Comenzi transmiteti o oferta ferma de a contracta produsele din Comanda si serviciul de livrare. Confirmarea receptionarii Comenzii de catre NUBASKY se face prin e-mail (Comanda ta TABACCOOL a fost primită!), fara ca aceasta sa constituie o acceptare a Comenzii (ofertei) dumneavoastra. Din acest moment Comanda nu mai poate fi modificata, insa puteti anula Comanda integral pana la incheierea Contractului, prin transmiterea unui e-mail in acest sens (continand: numarul comenzii, si datele de identificare ale cumparatorului). NUBASKY va restitui integral suma achitata pentru Comanda anulata in termen de 14 (paisprezece) zile, daca este cazul.

Contractul este incheiat in momentul in care NUBASKY confirma Comanda si expedierea acesteia printr-un al doilea e-mail (Comanda ta TABACCOOL este finalizată acum!) si apoi efectueaza livrarea.

E-mailul de confirmare si expediere Comanda va prezenta produsele achizitionate si serviciul de livrare, indicand termenul estimat de livrare, avand atasat factura fiscala aferenta.

Va rugam sa acordati atentie e-mailului de confirmare si expediere Comanda deoarece contine informatii si date importante cu privire la comanda efectuata.

LIVRAREA. COSTURI TRANSPORT

Livrarea Produselor se efectueaza prin intermediul firmelor de curierat contractate de NUBASKY.

Livrarea Produselor se efectueaza la Easybox-ul , Point Sameday ,Locker, Ship&Go Cargus selectat sau la adresa indicata in procesul de efectuare a Comenzii, aflata exclusiv pe teritoriul Romaniei.

Costurile asociate serviciului de livrare nu sunt incluse in preturile produselor comercializate de NUBASKY prin intermediul Site-ului, fiind afisate separat drept „Livrare” in cadrul procesului de efectuare a Comenzii. Va trebui sa achitati costurile asociate serviciului de livrare aferente Comenzii efectuate, in cazul in care valoarea comenzii este inferioara sumei de 350 lei (TVA inclus).

Costul de livrare prin Sameday este de 15 lei in cazul livrarii la Easybox sau Point Sameday si 25 lei in cazul livrarii la adresa indicata in procesul de efectuare a comenzii.

Costul de livrare prin Cargus este de 17 lei in cazul livrarii la Locker , Ship&Go si 17 lei in cazul livrarii la adresa indicata in procesul de efectuare a comenzii.

Costul de livrare prin Fan Curier este de 19 lei in cazul livrarii la adresa indicata in procesul de efectuare a comenzii.

Termenul de livrare este intre 24 ore si 5 zile lucratoare de la data confirmarii Comenzii, daca nu este expres prevazut altfel in e-mailul de confirmare si expediere a Comenzii. Va rugam sa aveti in vedere ca livrarea comenzilor depinde de mai multi factori: disponibilitatea Produselor, metoda de plata aleasa, sarbatorile legale si volumul de livrari al firmei de curierat, timpul de livrare indicat fiind unul estimativ fara a depasi termenul legal de 30 de zile de la incheierea Contractului.

In cazul in care ati optat pentru livrare la Easybox sau Point  comanda poate fi ridicata conform indicatiilor pe care le veti prin SMS , email  de la SAMEDAY.

In cazul in care ati optat pentru livrare la Ship&Go sau Locker comanda poate fi ridicata conform indicatiilor pe care le veti prin SMS, email  de la Cargus.

La livrare, aveti obligatia de a verifica starea ambalajului si numarul corect de pachete livrate. In cazul in care Produsele sunt deteriorate in cursul transportului sau sunt lipsa sau incorecte, aceste constatari vor fi inregistrate in documentele de livrare dar si transmise catre NUBASKY  la adresa de email contact@tabaccool.ro insotite de fotografii. Produsele lipsa vor fi livrate gratuit; produsele deteriorate sau livrate incorect vor fi returnate si vor fi, de asemenea, inlocuite si livrate gratuit.

Pentru orice problema aparuta in procesul de livrare, va rugam sa ne contactati la numarul de telefon 0770 908 756 in intervalul 9 – 17, de luni pana vineri, cu excepta zilelor libere legal, sau prin intermediul formularului de contact disponibil aici.

Astfel, ne oferiti posibilitatea de a  inainta o plangere la firma de curierat ce a efectuat livrarea sau  catre alte terte persoane responsabile, daca este cazul.

NUBASKY  transmite catre firma de curierat ce va efectua livrarea Comenzii numarul de telefon pe care il furnizati in procesul de plasare a Comenzii pentru a va comunica informatii esentiale cu privire la livrare. De aceea furnizare numarului de telefon este obligatorie pentru efectuarea unei comenzi, fara aceste date cu caracter personal Comanda neputand fi plasata.

Niciuna dintre prevederile de mai sus nu  aduce atingere drepturilor dumneavoastra garantate de lege cand actionati in calitate de consumator.

Odata cu livrarea Produselor si semnarea documentelor de livrare, preluati posesia fizica a Produselor comandate si riscurile aferente acestora, respectiv riscul de pierdere, pieire sau de deteriorare, fara ca prin aceasta sa se aduca atingere drepturilor garantate consumatorului conform OUG 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vanzare de bunuri.

DREPTUL DE RETRAGERE

Atentie!

Dreptul de retragere, respectiv returul, nu poate fi exercitat cu privire la,  respectiv sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract urmatoarele:

1. a) furnizarea de Produse al caror pret depinde de fluctuatiile de pe piata financiara pe care Vanzatorul nu le poate controla si care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
2. b) furnizarea de Produse confectionate dupa specificatiile prezentate de Cumparator sau personalizate in mod clar;
3. c) furnizarea de Produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
4. d) furnizarea de Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de Cumparator (cum ar fi tigari, trabucuri, tutun, etc.);
5. e) furnizarea de produse accizabile marcate cu timbre, banderole sau orice alt tip de marcaj specific aplicat conform prevederilor legale, a caror marcaje au fost distruse sau deteriorate de catre Cumparator;
6. f) furnizarea de Produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;

In cazul Produselor mentionate  mai sus, Vanzatorul nu va da curs dreptului de retragere!

Cu privire la toate celelalte produse comercializate prin TABACCOOL, se aplica prevederile de mai jos.

Daca sunteti un Cumparator care detine si calitatea de Consumator aveti dreptul sa va retrageti din Contract in termen de 14 zile, fara indicarea vreunui motiv. Perioada de retragere expira dupa 14 zile si incepe din ziua in care dumneavoastra sau un tert, altul decat transportatorul, indicat de dumneavoastra, ati intrat in posesia fizica a Produselor.

Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati utilizand urmatoarele date de contact NUBASKY S.R.L., Bucuresti, sector 3, strada Mizil nr. 2C, etaj 2, cam. 207, e-mail: contact@tabaccool.ro, tel. 0770 908 756, cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din Contract utilizand o declaratie neechivoca (de exemplu, o scrisoare trimisa prin posta sau printr-un e-mail). In acest scop, puteti folosi modelul de retragere de aici; folosirea lui nu este insa obligatorie. De asemenea, puteti completa si transmite de pe Site formularul standard de retragere sau orice alta declaratie neechivoca. Daca utilizati aceasta optiune, va vom transmite fara intarziere, prin e-mail, confirmarea de primire a deciziei dumneavoastra de retragere.

Pentru a respecta termenul-limita de retragere este suficient sa trimiteti comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere inainte de expirarea perioadei de retragere.

Consecintele retragerii

Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, inclusiv costurile livrarii (cu exceptia costurilor suplimentare determinate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi), fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din Contract. Vom efectua aceasta rambursare folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care v-ati exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare; in orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari. Putem amana rambursarea pana la data la care primim inapoi Produsele sau pana la momentul la care ne-ati furnizat dovada ca ati trimis inapoi Produsele, fiind valabila data cea mai apropiata.

Procedura de retur

Pentru o returnare usoara, va rugam sa ne contactati la nr de tel. 0770 908 756 in intervalul 9 – 17, de luni pana vineri, cu excepta zilelor libere legal,sau pe e-mail la contact@tabaccool.ro si sa ne transmiteti numarul Comenzii si denumirea Produsului/Produselor pe care doriti sa il/le returnati.

Expediati Produsele catre NUBASKY S.R.L., Bucuresti, sector 3, strada Mizil nr. 2C, etaj 2, cam. 207, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maxim 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea. Termenul este respectat daca Produsele sunt trimise inapoi la NUBASKY  inainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Va trebui sa suportati costul direct al returnarii Produselor.

Sunteti responsabil pentru diminuarea valorii Produsului returnat care rezulta din manipulari altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii bunurilor (de exemplu produsul prezinta zgarieturi, lovituri, pete, este nefunctional ca urmare a utilizarii improprii scopului pentru care s-ar utiliza in mod normal bunuri de acelasi tip, lipsesc accesorii/certificate/instructiuni ce au insotit Produsul etc). In acest caz, valoarea rambursabila va fi scazuta in conformitate cu diminuarea valorii Produsului returnat, ce va va fi comunicata dupa inspectarea Produsului returnat.

Returnarea Produselor se face doar in ambalajul original, cu etichetele originale.

In cazul in care sunteti Cumparator care nu are si calitatea de consumator ne rezervam dreptul de a accepta returul Produselor percepand o taxa de diminuare a valorii acestora sau de a nu da curs solicitarii de retur, dupa caz.

GARANTIILE ACORDATE PRODUSELOR

Toate Produsele comercializate de NUBASKY, online, prin intermediul https://www.tabaccool.ro/, beneficiaza de garantia de conformitate expres prevazuta de legislatia in vigoare.

Pentru a beneficia de garantia de conformitate din partea NUBASKY este necesar sa fi incheiat Contractul in calitate de consumator, conform OUG 140/2021, (i.e. sa fiti o persoana  fizica ce ati actionat in scopuri care se afla in afara activitatii dvs comerciale, industriale, artizanale sau profesionale cand ati incheiat Contractul), sa prezentati factura fiscala cu intregul continut lizibil si documentele de livrare aferente Produsului cu privire la care invocati garantia de conformitate.

Neprezentarea acestor documente face imposibila stabilirea raspunderii NUBASKY  cu privire la Produsul si neconformitatile invocate.

Daca oricare prevedere din Termene si Conditii e sau devine invalida sau inaplicabila, validitatea si aplicabilitatea celorlalte prevederi din Termene si Conditii nu vor fi afectate.

PROTECTIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Politica NUBASKY  in ceea ce priveste protectia datelor cu caracter personal, respectiv care sunt datele cu caracter personal pe care le prelucram, scopurile pentru care le prelucram, temeiul juridic al prelucrarii, destinatarii datelor cu caracter personal, informatii despre transferul datelor cu caracter personal, perioada de stocare, masurile de securizare a datelor, drepturile persoanelor vizate privitoare la datele cu caracter personal prelucrate este disponibila aici.

Politica noastra privind prelucrarea si protectia datelor cu caracter personal va fi revizuita in functie de evolutia legislatiei si in vederea imbunatatirii acesteia, de aceea va rugam sa consultati sectiunea Politica de confidentialitate, inainte de orice accesare/navigare/utilizare a https://www.tabaccool.ro/ indiferent de timpul scurs de la ultima vizita, deoarece este posibil sa fi intervenit modificari.

LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA. SESIZARI SI RECLAMATII. SOLUTIONAREA ALTERNATIVA A LITIGIILOR (SAL/SOL)

Solutionarea plangerilor/sesizarilor

Orice persoana poate transmite plangeri sau sesizari cu privire la activitatile cu aparenta nelegala desfasurate de destinatarii serviciilor NUBASKY, cu/in legatura cu Produsele achizitionate sau despre informatiile cu aparenta nelegala furnizate de acestia Societatii, prin e-mail: contact@tabaccool.ro sau prin formularul de contact disponibil aici.

Societatea va inregistra plangerea/sesizarea si va transmite o confirmare a inregistrarii via e-mail la adresa expeditoare a plangerii/sesizarii sau indicata in formular.

Pentru solutionarea plangerii/sesizarii este necesar sa ne furnizati informatii pentru identificarea persoanei vizate, o descriere clara a obiectului plangerii/sesizarii, documente conexe, daca este cazul.

In cazul in care informatiile/ datele furnizate nu sunt suficiente pentru solutionarea plangerii/ sesizarii, va vom informa in acest sens prin corespondenta electronica la adresa de e-mail expeditoare a plangerii/ sesizarii.

Legea aplicabila. Jurisdictie.

Litigiile/Disputele/Neintelegerile de orice fel decurgand din incheierea si executarea Termenelor si Conditiilor/Contractului se vor solutiona pe cale amiabila sau, in caz de nereusita, vor fi supuse solutionarii instantelor judecatoresti competente, in conformitate cu legislatia romana.

Solutionarea Alternativa A Litigiilor/Solutionarea Online a Litigiilor (SAL/SOL)

Daca sunteti un Cumparator care detine si calitatea de Consumator, conform OUG 140/2021, (i.e. sunteti o persoana fizica ce ati actionat in scopuri care se afla in afara activitatii dvs comerciale, industriale, artizanale sau profesionale cand ati incheiat Contractul) aveti dreptul de a folosi metode extrajudiciare de tratare a plangerilor si de a depune o plangere prin intermediul platformei UE de solutionare online a litigiilor dintre consumatori si comercianti, fara a naste vreo obligatie in acest sens in sarcina NUBASKY.

Solutionarea reclamatiilor cu privire la Comenzi

Pentru a putea solutiona reclamatia dumneavoastra cu privire la Produsele comandate, este necesar sa ne furnizati toate informatiile necesare identificarii si solutionarii obiectului acesteia, dupa cum urmeaza: denumirea/nume si prenume al Cumparatorului, adresa Cumparatorului, numar de telefon, e-mail, descriere clara si concisa a obiectului reclamatiei, documentele care dovedesc achizitionarea produselor de la NUBASKY  (factura fiscala, documentele de livrare), semnatura.

In cazul in care nu sunt furnizate toate informatiile mentionate, va vom informa prin telefon sau prin e-mail, in conformitate cu optiunea dumneavoastra, cu privire la necesitatea completarii acestora. Veti avea la dispozitie un termen de 5 zile lucratoare pentru completarea reclamatiei. Vom considera ca ati renuntat la reclamatie, daca nu veti completa reclamatia in termenul indicat conform solicitarii noastre.

Reclamatia va fi solutionata in termen de15 zile de la data primirii sau de la data completarii ei. Solutia va va fi comunicata prin e-mail sau prin posta la datele de contact indicate in reclamatie.